ETRA, GLI UTENTI PREMIANO IL SERVIZIO
Numerosi riscontri positivi e osservazioni sugli aspetti da migliorare. Questo è ciò che è emerso dall’indagine avviata da Etra, società benefit dell’Alta Padovana, al fine di migliorarsi attraverso i feedback degli utenti.
L’indagine è stata assegnata a Teseo, società di analisi che ha sottoposto i cittadini ad un questionario anonimo, via e-mail o telefonicamente. Dal servizio idrico alla raccolta rifiuti, fino alla gestione dei clienti: i cittadini hanno potuto valutare tutta una serie di parametri.
Soddisfazione crescente, rispetto agli anni scorsi, in particolare sulla qualità dell’acqua, sulla tariffa e il ritiro dei rifiuti e sulla fiducia nei confronti della società da parte degli utenti.
L’idea di Etra è di continuare a divulgare una serie di informazioni di facile consultazione per raggiungere il maggior numero di potenziali fruitori. Oltre a questo l’azienda si impegna a lavorare sugli aspetti che cittadini e imprese hanno indicato come più problematici.
